合规和经营者责任增加了工作量，减少了乐趣。如果承受不了故障或与主管部门或检验员发生不愉快，最好事先做好万全准备。SICK LifeTime Services (LTS) 大大减轻设备运营者的负担。其他任何传感器制造商都不能提供如此全面的一站式服务。尤其是通过互联网的“智能服务”越来越受欢迎：及早识别风险，更快进行维护和校准，可用性提高且使用寿命延长。旧设备常常也能数字式加装。
无论是汽车还是智能测量系统——只要对其进行预防性检查、维护和修正，二者均可实现长效寿命和无故障工作。另外，很多设备经营者必须证明其排放测量技术的安全性符合 DIN 14181 并满足对环境和健康保护的所有要求。但不断的培训、例行预防与维护、检测和记录对有些设备经营者来说过于繁重。其他设备经营者则面临过高的专业要求。“小型企业往往在强制性的排放测量报告上犯错误。代价可能非常高昂，”SICK 的服务产品经理 Jan Gläser 知道。越来越多的经营者为此求助于制造商本身或经过认证的服务提供商。SICK 凭借可为每个系统量身制定的模块化服务理念最佳适应该需要。客户可从分级式咨询、组织和远程服务中进行选择。服务内容包括咨询、完整维护和优化测量系统以及备件管理。措施旨在预防故障、确保最大可用性和自开始规划起就保证质量。
当 SICK 从产品供应商发展成如今的解决方案供应商且客户越来越国际化时，便产生了综合性服务。“我们认识到，还能通过我们的服务专长围绕设备的生命周期为客户带来一些附加值”，SICK 的 LifeTime Services 国内产品经理 Daniel Schmitz 解释到。“为此我们在先前的 LTS 服务中增加了咨询服务和项目业务。其中也包括使设备焕然一新的改造工作。此外，培训和进修作为国际产品被一并纳入进来。”
以可计划的成本无故障运行
越来越多的设备标配 SICK 的 Meeting Point Router 以便远程诊断和远程维护。最初通过点对点连接、电话和调制解调器提供直接帮助，如今通过先进的 https 和用 SSH 保护的互联网或 LTE 移动通信连接进行。
得到客户许可后，来自德国的 SICK 专家直接访问分析仪的控制器。这样他们便可运行、监控、修正、调整和校准分析仪与分析系统以及为其排除故障——随时随地，立即操作。由此确保以可计划的成本无故障运行。还节省了时间、自己的资源，特别是服务技术人员产生的巨大成本。“为期数天的现场辅助调试还要花费设备购置价的百分之五到百分之十，”Jan Gläser 表示。
派遣规定不成问题
在国外和偏远地区使用智能服务自然别具魅力。如不使用远程诊断和远程排除故障，通常需要几天时间使设备重新运行。“例如，负责位于刚果的设备的最近的可用服务技术人员在南非。当他最终到达现场时，发现自己缺少某些备件或特定的专业知识，”Jan Gläser 举一个例子。即使在欧洲邻国，技术人员也经常无法足够快地予以帮助，因为派遣规定会花费时间。“智能服务没有这样的问题。”没有智能服务，客户也能运行其设备吗？“当然，但这样它们就要找到其他途径来优化生产率或可用性。我们当然也很乐意为此提供帮助，例如通过服务级别协议确保我们的技术人员尽快响应——根据需要也可以 24/7，”Daniel Schmitz 表示。“但智能服务能为我们客户带来可持续的竞争优势。”
传感器智能是进入工业 4.0 的大门。
相关文章：
